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“古稀老人带病投诉红星美凯龙”纱窗门三年没装好

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  近日,70岁韩先生向中国质量万里行杂志社投诉红星美凯龙商家“威盾之窗”。2016年,家住北京“吉晟别墅”的韩先生,在北京红星美凯龙北沙滩家具建材广场有限公司购买的威盾牌72#断桥铝门窗,金额24193元。其中5200元交付北京红星美凯龙北沙滩家具建材广场有限公司,18993元交付“威盾之窗”。

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  在初次安装完成之后,韩先生按照当时销售人员指导的测量方法测量,发现厂家送货安装的铝合金门窗的型号不是当时订购72#,而是70#;订购的钢化玻璃,实际安装的是普通玻璃。随即联系了商家,在红星美凯龙的客服的协助下,经过一番交涉,商家同意赔付5000元,并于2016年8月26日签了“协议书”。

  协议约定:

  1. 尾款交红星5000元。

  2. 8月29日过去把玻璃安装完毕,小窗拉回改尺,二楼的门给尺寸。

  3. 余下的窗和门(四个小窗和一套门)提前三天联系安装。

  4. 安装完毕后,此事全部解决完毕,不再追究厂家责任。

  5. 安装完毕后,检查无问题后,由顾客通知商场将5000元交付给商户。

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  协议最后,消费费者、厂家和红星美凯龙的客服均签字为证。

  三年过去了,韩先生家的纱门还没有装上,2017年315前夕,红星美凯龙客服,曾联系过韩先生,但是后来也不了了之。三年来,韩先生一家多次联系北京红星美凯龙北沙滩家具建材广场的工作人员,都不予接待。

  韩先生认为,长期的纠纷,已经给我们的生活造成极大的精神压力及经济损失,红星美凯龙北沙滩店和金盾厂家的行为已购成欺诈,要求商家和商场给一个说法及赔偿。

  接到投诉后,记者未联系到红星美凯龙的商户“威盾之窗”,红星美凯龙的客服回复称此事还在处理中。截止记者发稿时此事尚未解决,中国质量万里行将持续关注后续进展。

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